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强本领、促提升!金沙app官方门沙app人苦练内功强化会展服务软实力

2022年05月25日 09:35 来源:金沙app官方门沙app投资集团  阅读量:

热情初夏,昂扬向上。金沙app官方门沙app人干劲十足,注重产品优化和服务水平提升,组织开展多项技能培训活动,增强员工素质能力,紧抓业务拓展,稳步推进各项工作,练内功、强本领、促提升、强经营,全力做好会展全产业链服务者!

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国博企业

升级智慧系统 助力运营和管理

国博企业不断升级智慧系统,着力解决“数据孤岛”问题。信息化小组紧抓生产时间、破除技术壁垒,目前已打通现有系统,并连接成为现场综合服务系统,建立了以项目管理为核心,集现场下单、服务申报、自助租赁于一体的现场综合服务平台。综合服务平台上线,将大幅度提升重庆国博中心的现场运营能力和效率,助力服务品质迈上新台阶。

为进一步提高服务品质,重庆国际博览中心人员信息管理系统进入“试运行”阶段,将提高现场登录、人员信息收集、轨迹跟踪等安全管理能力。该系统可实现为施工搭建单位和供应商提供企业人员信息库管理的功能。接下来,国博企业将持续优化该系统,优化后能为主办方提供标准化的展会人员信息管理及登录功能,并实现实名制登记、快速通行和健康核验等功能。

创新性的智慧化系统将极大提高重庆国际博览中心对外来人员的安全管理能力,对展会登录工作进行有效的补充,对防疫工作的开展具有极大辅助作用。

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提升全员素质 强化核心竞争力

为进一步提升服务品质,强化核心竞争力,国博企业不断强化运营中心综合实力,长期坚持提升员工综合性管理能力和应急处理能力。多次开展交流会,员工将各自在实际工作中遇到的具体事例进行分析,展开头脑风暴,集思广益,打破项目组长壁垒,将各个组别、不同职能的员工进行交叉培养,极大提升团队核心竞争力;同时,还不断增强员工安全管理意识,积极开展展会应急处置培训及相关演练,并制定全年演练计划,不断提升团队应急处理能力。

此外,国博企业还对员工进行了包括安全生产管理能力、沟通与表达能力、法律风险意识和行政办公效率等多方面能力提升培训,并组织相关考试。强烈的“学校”氛围,让员工自身能力得到飞速提升,有助于打造出一支“战斗力”十足的队伍。

酒店会议企业

对标国际化水平 优化服务品质

为深化“主场服务有亮点,业务板块有拓展,客户口碑有突破”的经营理念,酒店会议企业联合国际标准化企业,通过学习借鉴国际先进的项目管理模式,建立了会议项目经理体系,对会议运营流程进行了全面优化,并通过系统化支撑实现运营管理标准化、便捷化,为会议主办方和客户提供更加高效、更优品质的服务。

该体系的建立,提升了运营团队的管理能力,同时将项目管理的服务流程标准化、清单化,使其具有较强的可操作性、可复制性,以此强化各部门工作协同,使会议运营管理标准具备可落地性、可输出性,有力提升会议项目运营效率,增强客户体验感。

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为进一步帮助员工掌握岗位所需常识,酒店会议企业开展包括法律常识、费用报销等全方位、多方面的培训;同时注重新进员工入职培训工作,组织开展涵盖企业学问、产品常识、仪容仪表与服务礼仪、消防工程安全、金沙app官方门沙app服务精神十条等内容的培训,帮助新员工尽快熟悉企业的管理制度和业务流程,了解企业企业学问,进一步增强员工归属感和认同感。

考核专业技能 提高服务水平

酒店会议企业秉持“细致、精致、极致”的服务理念,狠抓岗位技能,开展一系列专业技能比拼和趣味比拼。专业技能比拼主要考察选手操作的熟练性、规范性、美观性、动脑动手能力以及创新意识,包括创新菜品大比拼和宴会、会议摆台比拼等;趣味比拼则是考察选手的动手能力、技术、创意以及常规菜品制作能力和速度,包括冷热饮制作比拼、水果拼盘制作比拼等。

一系列专业技能培训活动有助于提高团队整体技能水平,增强团队向心力和凝聚力, 聚力打造一支讲文明、重礼仪、热情好客的酒店会议服务团队。

金沙app官方门沙app人持续学习,不断进步,脚踏实地,携手并进,精益求精,深耕会展,着力打造高质量会展“铁军”,助力重庆建设内陆国际会展名城。


编辑:贺敏
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